EnRu

Деловая жизнь, Повседневное общение, Светское общение

Бизнес

Этикет. Фразы, неприемлемые в офисе и деловом мире, но необходимые в повседневном общении.

Закрыть

Существуют различные виды этикета, каждый из которых применим к конкретной сфере и среде, и регламентирует поведение в различных типичных ситуациях. Возьмем самые распространённые три сферы жизни.

Деловая жизнь (работа, бизнес, клиенты, коллеги, деловые встречи за едой, корпоративные праздники, переговоры, поездки в корпоративном автомобиле) все это регулируется правилами, прописанными в деловом этикете и уставе компании, в которой Вы работаете.

Повседневное общение (кинотеатры, рестораны, фитнес- клубы, магазины, больницы, школы, улица, общественный транспорт, взаимоотношения полов, общение в неформальной обстановке) регламентируется правилами поведения, обозначенными, в гражданском этикете.

Светское общение (поведение на мероприятиях, светских раутах, презентациях, приемах, премьерах, свадьбах, домашних приемах, днях рождениях, театре) регулируется правилами светского этикета, застольного и гостевого этикета.

Искусство владения этикетом состоит не в том, чтобы знать все правила, а в том, чтобы понимать в какой ситуации какие правила работают.

Например, в личном общении, в том числе по телефону, уместно задавать вопрос: «Как дела?» Но это совершенно неуместно в деловых отношениях.

На ланче с подругой уместно пожелать «приятного аппетита», а на деловом обеде с клиентами, начальством или коллегами, это будет считаться пустой тратой времени. А один из главных законов делового этикета – это экономия времени! Рабочее время – для работы, а не для милой болтовни.

То же самое относиться к фразе «будьте здоровы!», в личном общении обязательно говорить, на работе – табу, так как в бизнесе не обращают внимание на личные промахи. А человек, который чихает, всегда должен произнести: «Извините», независимо от сферы общения.

Ну, и конечно, на работе не уместны обращения: «Милочка», «Дорогая», «Моя хорошая», только обращение по имени (полная форма), не Светик, а Светлана. Или по имени и отчеству, в зависимости от того, как принято уставом Вашей компании.

× Вопросы? Напишите нам!